Оформление
В течение 7 дней после получения заказа.
Условия обмена и возврата
Если вещь не подошла, её можно вернуть или обменять. Собрали на одной странице порядок действий, сроки и условия для интернет-заказов DUMAN
Как оформить возврат
Как оформить возврат
-
01
Проверьте вещь
На изделии не должно быть следов носки. Сохраните товарный вид и потребительские свойства.
-
02
Надёжно упакуйте
Вложите товар в посылку. Если к заказу прилагался подарок по акции, добавьте его к возврату.
-
03
Отправьте заказ
Выберите СДЭК или Почту России, 1-й класс. Адрес и данные для отправки указаны ниже.
-
04
Дождитесь возврата
После получения мы проверим товар и вернём деньги тем же способом, которым был оплачен заказ.
Условия возврата
Возврат оформлен в течение 7 дней после получения заказа
Товарный вид и потребительские свойства изделия сохранены
На вещи нет следов носки, загрязнений или повреждений
Покупку можно подтвердить чеком, номером заказа или другим способом
Условия на этой странице относятся к заказам, оформленным дистанционно. Возврат регулируется статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Куда отправить
630099, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Советская 49
СДЭК
Почта России, 1-й класс
Возврат
Доставку до магазина оплачивает покупатель
Обмен
Повторную отправку оплачивает DUMAN
Сроки и расходы
Приёмка
До 2 рабочих дней с момента передачи посылки сотруднику отдела возвратов.
Возврат денег
Не позднее 10 дней со дня обращения. Срок зачисления зависит от банка.
Доставка
При возврате качественного товара обратная и первоначальная доставка не возмещаются.
Обмен товара
Если нужен другой размер или модель
Отправьте подходящий для обмена товар по адресу возврата. Доставку до магазина оплачивает покупатель, а повторную отправку нового заказа — DUMAN.
Связаться с магазиномОсобые случаи
Бесплатная доставка
Если заказ участвовал в акции, при возврате качественного товара стоимость первоначальной доставки удерживается из суммы возврата.
Подарок по акции
Подарок из сезонной акции нужно вложить в посылку. Если его нет, магазин удержит стоимость подарка.
Оплата «Долями»
Деньги возвращаются на карту, указанную в сервисе. Первоначальная доставка оплачивается отдельно; при необходимости менеджер пришлёт ссылку.
Оплата через «Плайт»
Деньги возвращаются на карту, указанную в сервисе. Первоначальная доставка оплачивается отдельно; при необходимости менеджер пришлёт ссылку.
Товар с недостатком
Если обнаружили дефект или получили не тот товар, сначала свяжитесь с нами. Расходы на его возврат несёт продавец.
Вопросы об обмене и возврате
Поможем оформить возврат
Напишите команде DUMAN, если хотите уточнить условия по конкретному заказу.
info@duman.store Наши контакты